Centro de Soporte de LuckLuckGo

1. Se recomienda el uso de un método de pago alternativo mientras estés conectado a internet.
2. Si todavía tiene dificultades para procesar tu pedido, normalmente se debe a las restricciones del banco. Te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de tu banco y preguntes sobre la transacción específica. La mayoría de los clientes podrán procesar el pago después de ponerte en contacto con tu banco.
Nota: Si el pago no se puede procesar, no realices varios intentos o la plataforma lo considerará una compra maliciosa. Podría resultar en una prohibición de IP de 48 horas.

Sí, puedes cancelarla en cualquier momento.
Si compras el Plan de 1 mes, el Plan de 1 trimestre o el Plan de 1 año, se habilitará la suscripción automática.
Para ahorrar tiempo en el proceso de cancelación, por favor contáctanos y envía tu número de pedido o correo electrónico con licencia. Cancelaremos tu suscripción en un plazo de 24 horas.

Tenemos una garantía de devolución de 30 días para todos los productos. Si no hay solución después de analizar el problema, tendrás derecho a un reembolso. Revisa nuestra política de reembolso en https://www.luckluckgo.com/es/refund-policy.html

Ten la seguridad de que la compra o instalación de nuestros productos es completamente segura. Nuestro sitio web tiene un certificado SSL para proteger completamente cada transacción e información privada de ser filtrada. Nuestro software también utiliza el certificado Entrust, que es seguro y libre de virus. Podemos garantizar un 100% seguro de tus datos y tus dispositivos.

1. Puedes comprar una nueva copia del producto correcto y luego ponerse en contacto con nosotros para obtener un reembolso del producto incorrecto.
2. O puedes contactarnos para un reembolso y luego volver a comprar el producto correcto.
Nota: Tanto en la página de compra como en la página del carrito de compras, hemos marcado la compatibilidad (sistema Win o Mac). Asegúrate de elegir el sistema correcto durante el pago.

1. Copia y pega el código del correo electrónico de registro para evitar errores tipográficos.
2. Ten en cuenta que el correo electrónico de registro y el código distinguen entre mayúsculas y minúsculas, asegúrese de que todas las letras coincidan.
3. Asegúrate de que tu ordenador esté correctamente conectado a Internet.
4. Ten en cuenta que la licencia que adquiriste corresponde a la versión correcta del dispositivo informático. La licencia de Windows solo puede activar el software para Windows; la licencia de Mac solo puede activar el software para usuarios de Mac.

1. Si has realizado la compra con éxito, por lo general recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido en un plazo de 15 minutos.
2. Asegúrate de que el correo electrónico que utilizaste es el mismo que ingresaste en la compra.
3. Comprueba si el correo electrónico de confirmación ha llegado al buzón de correo no deseado.
4. Si aún no puedes encontrar el código de activación, visita https://www.luckluckgo.com/how-to-retrieve-registration-email-and-code.html e introduce tu dirección de correo electrónico para volver a adquirir el código de activación.

1. Si compraste el producto, recibirás la licencia registrada en tu correo electrónico.（El que usaste en la compra）
2. Comprueba el correo electrónico de confirmación del pedido y busca la clave de la licencia.
3. Abre el software y haz clic en el botón Registrar en la esquina superior derecha.
4. Copia y pega tu dirección de correo electrónico (dirección de correo electrónico comprada), y luego copia y pega el código de registro (clave de licencia) en los cuadros de texto correspondientes para registrarte.
5. Finalmente, tu producto estará registrado con éxito. Disfruta de la versión completa.

1. Si compraste una licencia personal, el código de activación solo es válido para un equipo.
2. Si has cambiado de ordenador y el código de activación original no es válido, por favor contáctanos.