Centre d'assistance de LuckLuckGo

1. Il est recommandé d'utiliser une autre méthode de paiement tout en s'assurant que votre connexion Internet fonctionne correctement.
2. Si vous avez toujours des difficultés à traiter votre commande, cela est normalement dû aux restrictions de la banque. Nous vous recommandons de contacter le service clientèle de votre banque et de vous renseigner sur la transaction en question. La plupart des clients seront autorisés à traiter le paiement après avoir contacté leur banque.
Remarque : si le paiement ne peut être traité, veuillez ne pas faire de multiples tentatives, sinon la plateforme considérera qu'il s'agit d'un achat malveillant. Cela pourrait entraîner un bannissement IP de 48 heures.

Oui, vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment.
Si vous achetez un abonnement d'un mois, d'un trimestre ou d'un an, l'abonnement automatique sera activé.
Pour gagner du temps dans la procédure de résiliation, veuillez nous contacter et nous envoyer votre numéro de commande ou votre adresse e-mail autorisée. Nous annulerons votre abonnement dans les 24 heures.

Nous avons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les produits. S'il n'y a pas de solution après analyse de vos problèmes, vous aurez droit à un remboursement. Veuillez consulter notre politique de remboursement via https://www.luckluckgo.com/fr/refund-policy.html

Soyez assuré que l'achat ou l'installation de nos produits est totalement sécurisé. Notre site Web dispose d'un certificat SSL pour sécuriser entièrement chaque transaction et empêcher la fuite d'informations privées. Notre logiciel utilise également le certificat Entrust, qui est sûr et sans virus. Nous pouvons garantir une sécurité à 100% de vos données et de vos appareils.

1. Vous pouvez soit acheter une nouvelle copie du produit correct et ensuite nous contacter pour un remboursement du mauvais produit.
2. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir un remboursement, puis ré-acheter le produit correct.
Remarque : Sur la page d'achat et sur la page du panier, nous avons indiqué la compatibilité (système Win ou Mac). Veuillez vous assurer que vous choisissez le bon système lors du paiement.

1. Copiez et collez le code figurant dans l'e-mail d'enregistrement pour éviter toute erreur de frappe.
2. Remarquez que l'e-mail d'enregistrement et le code sont sensibles à la casse, assurez-vous que toutes les lettres correspondent.
3. Veuillez vous assurer que votre ordinateur est correctement connecté à Internet.
4. Veuillez remarquer que la licence que vous avez achetée correspond à la version correcte de l'appareil informatique. La licence Windows ne peut activer le logiciel que pour les utilisateurs de Win ; la licence Mac ne peut activer le logiciel que pour les utilisateurs de Mac.

1. Si votre achat est réussi, vous recevrez généralement un e-mail de confirmation de commande dans les 15 minutes.
2. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez utilisée est la même que celle que vous avez indiquée lors de l'achat.
3. Veuillez vérifier que l'e-mail de confirmation n'a pas été envoyé dans la boîte à spam.
4. Si vous ne trouvez toujours pas le code d'activation, visitez le site https://www.luckluckgo.com/how-to-retrieve-registration-email-and-code.html et entrez votre adresse e-mail pour obtenir à nouveau le code d'activation.

1. Si vous avez acheté le produit, vous recevrez la licence enregistrée dans votre email.（celle que vous avez remplie lors de l'achat）.
2. Vérifiez l'email de confirmation de commande et trouvez la clé de licence.
3. Ouvrez le logiciel et cliquez sur le bouton Enregistrer dans le coin supérieur droit.
4. Copiez et collez votre adresse e-mail (adresse e-mail achetée), puis copiez et collez le code d'enregistrement (clé de licence) dans les zones de texte correspondantes pour vous enregistrer.
5. Enfin, votre produit a été enregistré avec succès. Veuillez aller profiter de la version complète.

1. Si vous avez acheté une licence personnelle, le code d'activation n'est valable que sur un seul ordinateur.
2. Si vous avez changé d'ordinateur et que votre code d'activation original n'est pas valide, veuillez nous contacter.