払い戻しポリシー

払い戻しに関するポリシーは何ですか?

合理的な注文紛争に対して、LuckLuckGoは、お客様に対して、申し込むセンターを“返品または交換する”ことを歓迎します。

LuckLuckGoはすべての顧客を大切にし、LuckLuckGoの製品とサービスを使用して顧客に楽しい経験を提供するために懸命に働いています。ほとんどのLuckLuckGoソフトウェアは、無料の試用版を提供しています,お客様は購入を決定する前に‘試乗する’ことができます。

LuckLuckGoがほとんどの製品に30日間の返金保証を提供するのは、この購入前のシステムのためです。払い戻しは、以下の受け入れられた状況でのみ、この保証の範囲内で承認されます。購入が指定された返金保証期間を超える場合、払い戻しは行いません。

返金なしの状況

LuckLuckGoは、一般的に以下の場合に商品を返金または交換しません。

非技術的な状況

1) 購入前に製品の説明を読み取りなかったため、機能している製品や結果に不満が生じます。すべてのお客様が製品の説明を読み、最終的な購入決定を行う前に無料試用版を試すことを強くお勧めします。

LuckLuckGoは、製品の機能と機能の顧客の理解の欠如のために製品が顧客のニーズを満たしていない場合、ソフトウェアを払い戻しません。ただし、LuckLuckGoは、購入した製品を正しい製品と完全に交換することができ、保証期間内に製品間の価格差がUSD 20を超えないように提供します。購入した製品が低価格の正しい製品と交換された場合、LuckLuckGoは価格差額を返金しません。

2) クレジットカード詐欺/その他の不正な支払いの苦情に対する顧客の払い戻し要求。LuckLuckGoは、詐欺や不正な支払いの疑いがある場合は、カード発行者に連絡することを顧客に推奨します。LuckLuckGoは独立した決済プラットフォームと協力するため、支払い中の認証を監視することは不可能です。注文が処理されて完了すると、キャンセルすることはできません。ただし、LuckLuckGoは購入した製品を顧客が望む製品と交換します。

3) 注文が成功してから2時間以内に登録コードを受け取らなかったと主張する払い戻しリクエスト。 通常、注文が検証されると、LuckLuckGoシステムは1時間以内に登録メールを自動的に送信します。 ただし、インターネットやシステムの不具合、電子メールスパム設定、電子メールのタイプミスなどが原因で、この登録電子メールの到着が遅れる場合があります。この場合、顧客はLuckLuckGoサポートセンターにアクセスして取得する必要があります。 クエリは24時間以内に応答されます。

4) 他社からの代替製品を見つけた後の当社製品の誤った購入に対する返品..

5) LuckLuckGo製品価格の違いは、異なる地域間の差異またはLuckLuckGoと他の企業間の価格差。

6) バンドルの一部に対する払い戻し要求。LuckLuckGoは、注文内の一部払い戻しをサポートしていない第三者の支払いプラットフォームと協力します。一方、LuckLuckGoは、お客様が購入したバンドル保証期間内に正しい製品を別途購入した後、バンドル全体を払い戻す場合があります。

7) お客様が理由を述べずに後悔し、カスタマーサービス部門との連携を拒否した購入は返されません。

技術的な状況

1) 技術的なトラブルによる払い戻し要求は、問題に関する詳細な説明や情報の提供を拒否したり、LuckLuckGoサポートチームが提供するソリューションの適用を拒否したりして、トラブルシューティングを行う際にLuckLuckGoサポートチームとの協力を拒否しました。

2) ソフトウェアが更新された後の技術的な問題の払い戻し要求。注文が当日の保証期間を超えた場合。

3) ソフトウェアLuckLuckGoに関しては、その失敗は払い戻しの対象外です。代わりに、私たちは困っているお客様に技術サポートを提供します。

受け入れられた状況

LuckLuckGoは、返金保証のガイドラインの範囲内で、以下の状況に対する払い戻しを提供しています。

非技術的な状況

1) 製品購入以外の拡張ダウンロード サービス (EDS)、登録バックアップ サービス (RBS)、またはダウンロード保険サービスの購入。この場合、支払いプラットフォームに連絡して費用を払い戻すお手伝いをします。

2) プログラムのスワップは、あなたが最初になかった適切なものを購入する必要があり、その後、元のプログラムはあなたに返金されます。

3) 同じ商品を2回購入するか、類似した機能を持つ2つの製品を購入する。この場合、LuckLuckGoは、あなたのために製品の1つを払い戻すか、別のLuckLuckGo製品のために1つのプログラムを交換します。

4) お客様は、購入後24時間以内に登録コードを受け取らず、LuckLuckGoサポートセンターから登録コードを取得できず、連絡を取った後、LuckLuckGoサポートチームからタイムリーな応答(24時間以内)を受け取っていません。この場合、LuckLuckGoは、将来製品が必要ない場合、顧客の注文を払い戻します。

技術的な問題

お客様が、購入したソフトウェアに対して、購入したソフトウェアに対する技術的な問題を証明するログ、画像、スクリーンショットなどの証拠を提供し、LuckLuckGoによって30日以内に解決策が提供されていない場合。この場合、顧客が将来のアップグレードを待ちたくない場合、LuckLuckGoは購入価格を払い戻します。

注: LuckLuckGo のソフトウェアはプライバシーポリシーを厳密に遵守し、ログはソフトウェアの動作履歴のみを含み、非公開データは含まれません。すべてのデータは、お使いのコンピューターにのみ保存されます。プライバシーポリシーのページはこちらをご覧ください: https://www.luckluckgo.com/jp/privacy-policy.html

払い戻しが行われると、対応するライセンスは無効になります。お願いします：

ダウンロードバージョン: ソフトウェアをアンインストールし、コンピュータから削除します。

ディスクバージョン: ディスクを破壊し、コンピュータからソフトウェアをアンインストールします。

LuckLuckGoは、購入時に使用したクレジットカード、銀行、またはPayPal口座のいずれかに払い戻しを行います。ユーザーの銀行状況によっては、返金には48~72時間かかる場合があります。